你知道 MySejahtera QR Code,但你知道什么是「健康码」吗?

 

其实「健康码」和MySejahtera QR code 是一样的东西,只是「健康码」是中国的叫法,而支付宝是扫描登记的时候用的其中一个平台。但你有没有好奇过,这种用 QR code追踪全国人流移动数据的方式是谁想出来的?并不是什么国家领导还是科技奇才,其实只是支付宝里的一位普通员工。

 

故事是这样的

 

当时中国是第一个爆发 Covid 的国家,全世界还没有人开发用 QR Code 追踪人流的方法。所以在初期的时候,中国为了控制疫情就用了一个很简单的方式来让大家登记,也就是一个一个去一个登记处,用纸和笔写下自己的资料。

 

但这种登记方式很慢,而且这些数据不会立刻 update,要等几天数据才能回到总部那边做分析。

 

当数据传输慢,就代表分析速度就慢;

当分析速度慢,后来的政策也会变慢。

所以当时这个状况给中国带来很多烦恼。

 

后来,有一位支付宝的员工有一天经过路口的时候,看到很多人为了要登记聚集在一起排队,变得更容易传染病毒。

 

所以这位员工就在那边思考:

「在这种灾难面前,我们 (支付宝)能不能为大家做些什么呢?」

 

这时,他就想到或许可以用手机让大家登记的方法,然后他就和几个同事开了一个群组,讨论一些手机登记的可能性。后来,他们发现这个方法可行,就主动邀请几个支付宝内部的系统开发人员组成一个项目团队,用 20+ 天把「健康码」的系统给开发出来。(一般上这类型的开发需要2个月)

 

而最厉害的是,这整个项目并没有领导参与,完全是由他们自己组团研发,自发性把项目完成的。

 

如果你是老板/领导,看了这个故事之后有什么感受?是不是觉得:

「哇~ 如果我的员工有这么自动就好了!」

 

与其这么想,不如思考一下为什么这些支付宝的员工会有想要解决社会问题的思维和行动。其实,这些支付宝员工之所以会做出这些行动,是因为被阿里巴巴文化的影响。

 

在阿里巴巴的文化里有一个很重要价值观,那就是「视人为人」。意思就是团队在做的任何事情都必须以客户价值作为前提。因为每个客户都是活生生的 “人”,只有帮助客户得到最好的产品和体验,客户才会给予公司回馈。所以在这种价值观的熏陶下,支付宝员工一看到人们为了登记排长龙时,第一时间思考的就是如果透过自己的力量帮助大家。

 

从这个案例,我们可以看到「文化」对于一个企业的重要性。但很可惜许多的领导/老板依旧不注重文化,认为文化只是一个用来摆美的东西,对团队没有实际帮助。

 

平时对员工的要求就是:

「乖乖做工,做好本分」

 

但试想一下,如果阿里巴巴所传达的价值观是 「乖乖做工,做好本分」,你觉得那个支付宝员工看到大家排长龙时,会想到要开发「健康码」帮助大家吗?

 

肯定不会啊!我相信他只会想:「为什么酱多人的啊,浪费我的时间!」

 

企业文化从来都不是摆设,相反它是一个会直接影响员工的思维和行动,帮助你管理团队的 “工具”,不然那些世界 500 强企业根本不会花那么多时间和金钱去建立。

 

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